1. Prinsip Dasar & Tujuan
Kebijakan ini dibuat untuk menjaga ekosistem komunikasi WhatsApp yang sehat, melindungi reputasi nomor WhatsApp toko Anda agar tidak mudah terblokir, serta mematuhi ketentuan Undang-Undang Informasi dan Transaksi Elektronik (UU ITE) Republik Indonesia.
2. Yang Dikategorikan Sebagai Spam
Layanan AffiChat dilarang digunakan untuk mengirimkan pesan-pesan berikut:
- Daftar Kontak Hasil Scraping: Mengirim pesan ke daftar nomor WhatsApp yang diperoleh dari hasil scraping grup WhatsApp publik atau membeli database kontak tanpa izin pemilik nomor.
- Pesan Promosi Agresif Tanpa Izin: Mengirim pesan promosi bertubi-tubi kepada orang yang tidak pernah berinteraksi atau bertransaksi dengan toko Anda.
- Konten Terlarang & Menyesatkan: Informasi palsu (hoaks), tautan phishing, judi online, pinjaman online ilegal, dan materi yang melanggar hukum.
- Pengiriman Burst Serentak: Mengirim ratusan pesan dalam hitungan detik tanpa jeda interval wajar.
3. Standar Penggunaan yang Bertanggung Jawab
Agar aktivitas pengiriman pesan toko Anda berjalan aman dan profesional, pengguna wajib mematuhi standar berikut:
- Gunakan Jeda Waktu Antar Pesan:
AffiChat menyediakan jeda interval otomatis antar pengiriman pesan. Jangan mencoba menonaktifkan jeda agar pengiriman tetap wajar mirip ketikan manusia. - Variasikan Isi Pesan (Spintax):
Gunakan fitur Spintax seperti{Halo|Hai|Selamat Pagi}agar setiap pesan memiliki variasi pembuka yang berbeda. - Kirim Hanya ke Pelanggan Toko Anda:
Kirimkan informasi promo katalog, diskon, atau resi pengiriman hanya kepada pelanggan yang memang pernah bertransaksi atau mendaftar di toko Anda. - Berikan Opsi Berhenti Langganan:
Sertakan opsi santun di akhir pesan promosi (contoh: "Ketik STOP jika tidak ingin menerima info promo lagi"), dan hormati permintaan pelanggan tersebut.
4. Pemahaman Risiko Blokir WhatsApp
Faktor utama yang menyebabkan nomor WhatsApp terblokir adalah ketika penerima pesan mengklik tombol "Laporkan / Blokir" di aplikasi WhatsApp mereka. Memastikan pesan dikirim ke pelanggan yang tepat dengan bahasa yang sopan adalah kunci utama menjaga nomor tetap aman.
5. Sanksi atas Pelanggaran
Jika akun Anda terindikasi menggunakan platform untuk aktivitas terlarang (penipuan, judi online, atau spam brutal):
- Akun akan disuspensi permanen seketika tanpa pengembalian sisa kuota atau biaya langganan.
- Koneksi sesi nomor WhatsApp yang melanggar akan diputus dan dihapus dari server.
- Pelanggaran berat terkait tindak pidana dapat dilaporkan kepada pihak berwajib.
6. Laporan Penyalahgunaan (Abuse Report)
Jika Anda menerima pesan spam atau indikasi penipuan yang dikirim melalui jaringan AffiChat, silakan laporkan kepada kami melalui email [email protected] dengan menyertakan bukti tangkapan layar.