1. Pendahuluan & Definisi Layanan
Selamat datang di AffiChat (selanjutnya disebut "Layanan", "Platform", atau "Kami"), platform otomasi WhatsApp Gateway, manajemen pesan masuk, bot pintar, dan broadcast terjadwal yang dikelola di bawah naungan Affidev Network.
Layanan ini dirancang khusus untuk mempermudah pemilik toko online, UMKM, dan pengembang perangkat lunak dalam mengelola percakapan pelanggan WhatsApp secara efisien dan terstruktur melalui antarmuka web dashboard maupun REST API & Webhook.
2. Ketentuan Akun & Keamanan
- Kelayakan: Pengguna wajib berusia minimal 18 tahun atau memiliki izin sah dari badan hukum/wali untuk menggunakan platform komersial ini.
- Kebenaran Data: Anda wajib memberikan informasi email yang valid dan aktif saat proses pendaftaran akun.
- Kerahasiaan Kredensial: Anda bertanggung jawab penuh untuk menjaga kerahasiaan kata sandi dan Access API Key Anda. Segala aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda merupakan tanggung jawab Anda sepenuhnya.
- Satu Pengguna: Dilarang memindahtangankan, menjual, atau menyewakan hak akses akun kepada pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis dari Kami.
3. Lisensi & Hak Kekayaan Intelektual
Seluruh hak cipta, merek dagang, desain antarmuka (UI/UX), logo, kode sumber platform, dan dokumentasi API AffiChat adalah milik eksklusif Affidev Network dan dilindungi oleh Undang-Undang Hak Cipta Republik Indonesia.
Kami memberikan Anda lisensi terbatas, non-eksklusif, dan tidak dapat dipindahtangankan untuk mengakses dan memanfaatkan fitur gateway sesuai dengan paket langganan aktif yang Anda pilih.
4. Paket Langganan, Pembayaran & Kuota
- Struktur Paket: Platform menyediakan paket berjenjang (Gratis, Hemat, Pro, dan Bisnis) dengan limit kuota pesan bulanan dan slot nomor WhatsApp sesuai ketentuan resmi.
- Siklus Tagihan: Biaya langganan dibayarkan di muka (prepaid) secara bulanan melalui metode pembayaran resmi (QRIS, Virtual Account, Transfer Bank).
- Kebijakan Pengembalian Dana: Mengingat sifat produk digital berbasis alokasi resource server dan kuota pesan instan, pembayaran yang telah terkonfirmasi bersifat final dan tidak dapat dikembalikan (non-refundable), kecuali terjadi kegagalan sistem internal yang tidak dapat diselesaikan lebih dari 7x24 jam.
- Add-On Kuota & Slot: Pembelian kuota tambahan dan slot nomor ekstra berlaku sesuai masa aktif paket utama Anda.
5. Batasan Tanggung Jawab & Layanan Pihak Ketiga
Pengguna memahami bahwa WhatsApp memiliki algoritma anti-spam dan kebijakan penggunaan internal tersendiri. Kami menyediakan fitur pengaman teknis (seperti Spintax dan jeda antar pesan), namun Kami tidak bertanggung jawab atas tindakan pemblokiran (banned), pembatasan sementara, atau penalti akun WhatsApp yang dilakukan oleh pihak Meta/WhatsApp akibat aktivitas pengiriman pesan yang melanggar ketentuan WhatsApp.
6. Larangan Penggunaan (Prohibited Conduct)
Anda dilarang keras menggunakan AffiChat untuk kegiatan berikut:
- Mengirimkan pesan penipuan (fraud), phishing, judi online, pornografi, pinjaman online ilegal, narkotika, atau materi yang melanggar hukum Republik Indonesia.
- Melakukan spamming massal kepada nomor yang tidak dikenal tanpa izin penerima (unsolicited messages).
- Melakukan rekayasa balik (reverse engineering), serangan DDoS, eksploitasi celah keamanan, atau manipulasi kuota server.
7. Ketersediaan Layanan
Kami berupaya mempertahankan ketersediaan server hingga 99.9% uptime. Pemeliharaan rutin, pembaruan protokol WhatsApp, atau gangguan jaringan dapat menyebabkan pemeliharaan sementara yang diinformasikan melalui status dashboard.
8. Hukum yang Berlaku & Penyelesaian Sengketa
Syarat & Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia. Segala perselisihan yang timbul akan diselesaikan secara musyawarah untuk mufakat, atau melalui yurisdiksi pengadilan negeri yang berwenang di Indonesia.
9. Kontak Bantuan
Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi tim kami melalui email [email protected].